La démographie de la population active évolue. Depuis la génération X, les différentes cohortes de salariés ont été de plus en plus exigeantes quant à la façon dont leurs employeurs les traitent et les écoutent. Elles ont moins de temps à consacrer à la vie de bureau et exigent une collaboration, une transparence et une rétroaction accrues. Elles travaillent différemment, et elles ont besoin d’outils qui peuvent les aider à réussir dans ce nouvel environnement, où la communication interne joue un rôle encore plus important qu’auparavant en alignant les gens sur des objectifs communs.